Chia sẻ của TS. Hoàng Anh Tuấn, Tổng Thư ký Hiệp hội marketing Việt Nam, Chủ tịch Hiệp hội marketing Hà Nội với DN&PL về chiến lược marketing của doanh nghiệp thời kinh tế suy thoái.
DN&PL: Được biết, ông vừa có chuyến khảo sát tại nhiều doanh nghiệp, thực trạng marketing tại doanh nghiệp ra sao, thưa ông?
TS. Hoàng Anh Tuấn: Đi đến DN nào tôi cũng gặp điệp khúc: Cut cost (cắt giảm chi phí). Nếu như trước đây trong điều kiện bình thường, chi phí cho marketing và bán hàng của DN chiếm khoảng 50% thì nay đã bị cắt giảm đến mức thấp nhất. Doanh số của nhiều DN trong quý I cũng sụt giảm do dính vào tháng nghỉ Tết. Nhiều DN bị chiếm dụng vốn, không thu hồi được công nợ. Nhiều vị trí marketing bỏ việc hoặc mất việc do không duy trì được doanh số khoảng 20 – 30% hàng tháng do chủ DN đề ra. Một số Giám đốc marketing trong các công ty sản xuất bia có thâm niên 10 năm cũng đã bị cho thôi việc vì chỉ đạt doanh số 7%. Nguyên nhân là giá cả tăng cao, kinh tế khó khăn, các nhà hàng, khách sạn vắng khách nên bia cũng bán chậm.
DN&PL: Là chuyên gia trong lĩnh vực marketing, theo ông các DN nên thay đổi chiến lược marketing ra sao?
TS. Hoàng Anh Tuấn: Trong hoàn cảnh kinh tế suy thoái như hiện nay thì marketing truyền thống như quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, quảng cáo ngoài trời… không được phù hợp lắm vì tốn rất nhiều tiền. Chỉ những DN có tiềm lực tài chính mạnh mới nên làm.
Các DN phải tận dụng công nghệ thông tin để tập trung vào marketing điện tử. Đó là các công cụ như: Website, thư điện tử, SMS, Skype, Yahoo Chat, Forum, các mạng xã hội… Các phương thức này vừa dễ làm, chi phí hầu như không có và cũng đem lại hiệu quả cao.
Các vị trí marketing trong DN cũng nên tận dụng thời gian này đi học các “chiêu mới, võ mới” trong marketing để vận dụng và đào tạo lại cho đội ngũ nhân viên thích ứng với chiến lược marketing mới.
DN&PL: Ông có lời khuyên gì cho những người làm marketing trong các DN hiện nay?
TS. Hoàng Anh Tuấn: Những người làm marketing luôn phải mang bên mình áp lực và thách thức rất lớn là chỉ tiêu doanh số. Vì vậy, trong hoàn cảnh kinh tế suy thoái hiện nay, người làm marketing cần phải lập kế hoạch sâu hơn, chi tiết hơn và theo sát các tín hiệu chuyển động của thị trường. Người làm marketing phải chịu khó xuống nằm vùng, tổ chức các sự kiện để bán hàng và giúp cho các đại lý của mình bán được nhiều hàng. Trong giai đoạn này, cũng cần làm thật tốt việc chăm sóc khách hàng để tạo ấn tượng tốt, nhằm kéo khách hàng tiếp tục quay lại mua hàng.
